Inhoud
- Definitie - Wat betekent Chatbot?
- Een inleiding tot Microsoft Azure en de Microsoft Cloud | In deze gids leert u waar cloud computing over gaat en hoe Microsoft Azure u kan helpen bij het migreren en runnen van uw bedrijf vanuit de cloud.
- Techopedia legt Chatbot uit
Definitie - Wat betekent Chatbot?
Een chatbot is een kunstmatige intelligentie (AI) -programma dat interactief menselijk gesprek simuleert met behulp van belangrijke vooraf berekende gebruikerszinnen en auditieve of -gebaseerde signalen. Chatbots worden vaak gebruikt voor elementaire klantenservice en marketingsystemen die frequente sociale netwerkhubs en IM-clients (IM) gebruiken. Ze worden ook vaak in besturingssystemen opgenomen als intelligente virtuele assistenten.
Een chatbot is ook bekend als een kunstmatige gespreksentiteit (ACE), chatrobot, talkbot, chatterbot of chatterbox.
Een inleiding tot Microsoft Azure en de Microsoft Cloud | In deze gids leert u waar cloud computing over gaat en hoe Microsoft Azure u kan helpen bij het migreren en runnen van uw bedrijf vanuit de cloud.
Techopedia legt Chatbot uit
Vroege klassieke chatbots omvatten ELIZA (1966), een simulatie van een psychotherapeut en PARRY (1972), gebaseerd op paranoïde schizofrene gedrag.
In 1950 stelde Alan Turing de criteria voor de testintelligentie van de Turing voor, die afhangen van niet-detecteerbare programmasimulatie van menselijk gebruikersgedrag en activiteit. De Turing-test genereerde grote belangstelling voor het ELIZA-programma, waardoor mensen denken dat ze met mensen aan het chatten zijn.
Moderne chatbots worden vaak gebruikt in situaties waarin eenvoudige interacties met slechts een beperkt aantal antwoorden nodig zijn. Dit kan klantenservice en marketingapplicaties omvatten, waarbij de chatbots antwoorden kunnen geven op vragen over onderwerpen zoals producten, diensten of bedrijfsbeleid. Als vragen van klanten de mogelijkheden van de chatbot overschrijden, wordt die klant meestal geëscaleerd naar een menselijke operator.
Chatbots worden vaak online en in berichten-apps gebruikt, maar zijn nu ook in veel besturingssystemen opgenomen als intelligente virtuele assistenten, zoals Siri voor Apple-producten en Cortana voor Windows. Toegewijde chatbot-apparaten worden ook steeds vaker gebruikt, zoals Amazons Alexa. Deze chatbots kunnen een breed scala aan functies uitvoeren op basis van gebruikersopdrachten.