Inhoud
- Een overzicht van de CFO- en CIO-rollen
- Waar het "conflict" ligt
- Geen bugs, geen stress - Uw stapsgewijze handleiding voor het creëren van levensveranderende software zonder uw leven te vernietigen
- Is "conflictoplossing" realiseerbaar?
- Kunnen wij vrienden worden?
Afhaal:
Het is geen geheim dat er vaak een conflict is tussen de CFO en CIO in IT-organisaties, hoewel beide leidinggevenden dezelfde doelen nastreven.
Het hele succes of falen van IT-ondernemingen in de hele industrie is sterk afhankelijk van leiderschapsdynamiek. Hoewel ranghouders, zoals de Chief Financial Officer (CFO) en Chief Information Officer (CIO), in een positie verkeren om een organisatie te leiden in de richting van het realiseren van haar bedrijfsdoelstellingen, kunnen ze - en vaak ook - in een val van moeilijke tegenstrijdigheden terechtkomen. Kijk hier eens goed waarom deze twee leidinggevenden vaak koppen en wat ze kunnen doen om de wrijving te verminderen.
Een overzicht van de CFO- en CIO-rollen
Een financieel directeur van een bedrijf en een chief information officer kijken elk door een andere lens naar het bedrijf. Voor de CFO is de financiën van belang, terwijl voor de CIO de nadruk ligt op technologie. Dit heeft invloed op hoe zij bedrijfsplannen evalueren en beslissingen nemen.
Volgens David Goltz, die zowel CFO als CIO van Destiny Health Insurance is geweest, evalueert een CFO bedrijfsdoelstellingen en bedrijfsplannen en genereert vervolgens een budget. De focus van de positie ligt op het vaststellen van verkoopdoelen voor bedrijfsgroei en het beheren van budgettoewijzingen voor onderhoud. De CFO beoordeelt voorstellen van elke afdeling en neemt beslissingen over de vraag of elk plan een goede investering is. De focus ligt op uitgaven op een manier die het grootste rendement op de investering (ROI) oplevert.
Voor de CIO staat de technologie altijd centraal. De CIO evalueert de IT-infrastructuur, systemen en strategieën van het bedrijf en onderzoekt hoe deze kunnen worden verbeterd ten opzichte van de huidige best practices en standaarden van IT. Een CIO begrijpt de waarde van investeren in IT, en daarom zijn het voortdurend zorgen voor de stabiliteit van systemen en het upgraden van hardware en software.
Op basis van een onderzoek door Gartner en de Financial Executives Research Foundation (FERF) rapporteert 42 procent van de IT-organisaties of leidinggevenden aan de CFO. In kleinere bedrijven met een omzet van $ 50 miljoen tot $ 250 miljoen, gaat het percentage op tot 60 procent. Als het gaat om IT-investeringen, wordt 26 procent goedgekeurd door CFO's, terwijl slechts 5 procent wordt goedgekeurd door CIO's. Dit scenario opent het debat over welke leidinggevende het laatste woord heeft bij IT-beslissingen.
Omdat IT-beslissingen grotendeels worden bepaald door CFO's, lijkt het vertrouwen van CIO te zijn gedaald. In CIO Magazines State of the CIO-enquête voor 2016 vindt 54 procent dat ze de schuld krijgen van tekortkomingen van andere afdelingen. En in een vorige enquête gaf slechts 33 procent van de CIO's aan zichzelf als een vertrouwde peer in hun organisatie te beschouwen. Slechts 31 procent beschouwde zichzelf als gewaardeerde dienstverleners. Erger nog: slechts 11 procent geloofde dat IT een competitief onderscheid is voor een bedrijf!
Deze cijfers spreken boekdelen over wat een gevechtslijn lijkt te zijn tussen deze twee leidinggevenden. Zowel CFO's als CIO's hebben bedrijfsontwikkeling voor ogen, maar de aard van het soort mensen dat deze twee functies bekleedt, leidt tot conflicten.
Waar het "conflict" ligt
In een blogpost op CFO.com noemden Susan Cramm, voormalig Taco Bell CIO en Chevys Mexican Restaurants CFO, het CFO-CIO-conflict 'schizofreen' - en terecht. De CIO- en CFO-spanning ontstaat vaak, zegt Cramm, vanwege de gemeenschappelijke opzet van het IT-budgetverzoek en vereist rationalisatie voor het verzoek.
Geen bugs, geen stress - Uw stapsgewijze handleiding voor het creëren van levensveranderende software zonder uw leven te vernietigen
U kunt uw programmeervaardigheden niet verbeteren als niemand om softwarekwaliteit geeft.
Een van de typische punten van meningsverschil tussen een CFO en CIO is ROI. Wanneer een CIO de CFO benadert, stelt hij de uitstekende functionaliteiten van een technologie. Maar voor de CFO is de eerste vraag die moet worden gesteld: "Wat is mijn ROI?" CIO's kunnen geen ROI-nummers geven, maar ze kunnen wel een algemeen waardescenario voorstellen. Als er geen cijfers worden gegeven over de betrokken tijd- en geldbesparingen, kan de CFO concluderen dat investeren in de technologie overbodig is.
Een andere reden voor conflict is technologie omwille van de technologie. CIO's hebben meer interesse in IT en hoe technologie voortdurend verandert. Sommige CIO's zijn van mening dat IT-investeringen voor de levenscyclus van systeemontwikkeling of releasebeheer goed en gerechtvaardigd zijn. Het feit dat een bedrijf IT gebruikt, is voldoende om IT-upgrades te vereisen. CFO's zijn op hun beurt niet sympathiek voor technologie omwille van de technologie. Tenzij een upgrade of investering in nieuwe technologie een aanzienlijke vergoeding oplevert, is het antwoord meestal "Nee".
Om eerlijk te zijn, hebben de IT-investeringen in de afgelopen jaren ook CFO's terughoudend gemaakt. Veel ondernemingen die geld hebben uitgegeven aan technologie wachten nog steeds op de beloofde ROI. Niet alle IT-investeringen leveren immers beloofde productiviteit en omzetgroei op. CIO's weten echter dat IT meer waarde heeft dan investeringsrendementen.
Is "conflictoplossing" realiseerbaar?
Vooral als de economie in een neergang zit, is het een deel van de taak van een CFO om de kosten laag te houden. Aan de andere kant zijn CIO's enthousiast over de technologische vooruitgang. Is er een compromispunt voor deze twee leidinggevenden? Hoe komen CFO's en CIO's voorbij obstakels in prioriteit en communicatie om de juiste beslissingen voor het bedrijf te nemen?
Goltz suggereert dat CIO's met CFO's moeten praten met veel informatie om een voorstel te ondersteunen. CIO's moeten een primaire aanbeveling en verschillende alternatieven bieden die vergelijkbaar zijn met de IT-doelstellingen van de organisatie. Op deze manier hoeven CFO's niet de goedkoopste oplossing te kiezen. CIO's moeten technologische investeringen plannen die geschikt zijn voor bedrijfsdoelstellingen en -processen. Het is een must dat ze de waarde van platformstabiliteit benadrukken. Bovendien waarschuwt Goltz dat CIO's niet-essentiële IT-upgrades moeten tegenhouden.
Senior managers de bedrijfswaarde van een technologie laten zien door middel van prototype-presentatie is een andere belangrijke manier om een relatie te bevorderen waarin de CIO en CFO elkaar in het midden kunnen ontmoeten. Op deze manier zien CFO's het voordeel dat ze kunnen behalen en de extra functies die ze mogelijk nodig hebben.
Geduld en begrip zijn nodig in de omgang met de CIO, zegt Hyatt Hotels and Resorts CIO Mike Blake. CFO's moeten CIO's duidelijk maken dat het hier niet alleen gaat om kostenbesparingen op jaarbasis, maar meer om meer zakelijke kansen via IT. CFO's en CIO's moeten ook transparant zijn in hun relatie om ervoor te zorgen dat IT-kansen niet over het hoofd worden gezien.
CIO's moeten op hun beurt ook duidelijk communiceren en voorkomen dat CFO's in het donker blijven. Hij gelooft dat CFO's met de consumentisering van IT nu in IT willen spelen. CIO's moeten risico's en kansen op een duidelijke manier overbrengen.
Kunnen wij vrienden worden?
Het conflict dat kan ontstaan tussen CIO's en CFO's kan gedeeltelijk te wijten zijn aan de verschillende perspectieven die deze twee posities vereisen. Bedrijven werken echter beter wanneer leidinggevenden communiceren en samenwerken. Daarom is het aan CIO's om te voorkomen dat technologie wordt gepusht omwille van technologie, en proberen meer te denken als een CIO bij het aanvragen van budgetten. Evenzo moeten CFO's leren kijken naar het bedrijf door een technologische lens als het gaat om het nemen van beslissingen over IT.