Inhoud
- Wat is oproep volgen?
- Waarom bellen volgen?
- Gegevens omzetten in een hogere conversieratio
- Geen bugs, geen stress - Uw stapsgewijze handleiding voor het creëren van levensveranderende software zonder uw leven te vernietigen
- Wat e-commercebedrijven kunnen doen
Afhaal:
Als het gaat om webverkeer naar een e-commerce-site, gaat het niet altijd om kwantiteit, maar om kwaliteit. Oproepen volgen kan helpen resultaten te produceren.
Voor veel bedrijven is de mogelijkheid om klanten gedurende hun leven te volgen en hun online uitgaven succesvol te koppelen aan offline conversies puur marketinggoud. Dat komt omdat deze marketinginformatie een manier biedt voor bedrijven om de service te verbeteren en het aantal websitebezoekers te verhogen dat daadwerkelijk op een e-commerce website koopt. Het maximaliseren van deze conversieratio gaat over het verhogen van het percentage websitebezoekers dat klant wordt door strategisch gebruik van onderzoek, campagnes en testen.
Als het gaat om webverkeer naar een e-commerce-site, gaat het niet altijd om kwantiteit, maar om kwaliteit. Dat komt omdat in sommige gevallen het verhogen van de conversieratio met slechts een paar procent gelijk zou kunnen zijn aan duizenden dollars aan extra omzet. Kijk hier goed hoe oproepopvolging kan bijdragen aan de inspanningen van een bedrijf op dit gebied.
Wat is oproep volgen?
Oproepen volgen is het proces van het verzamelen van informatie van telefoontjes naar een website. Met behulp van een uniek telefoonnummer is het mogelijk om bij te houden hoeveel oproepen afkomstig zijn van de website, terwijl het opnemen van deze telefoontjes bedrijven kan helpen om de behoeften van klanten en kooppatronen te analyseren.
Waarom bellen volgen?
Waarom zou u een telefoonnummer toevoegen en oproepen bijhouden aan een website? Zijn geen zoekwoorden wat er echt toe doet?
Wel, ja. Zoekwoorden zijn belangrijk, maar we moeten niet vergeten dat een groot deel van degenen die online winkelen mogelijk nieuw voor hen is of op hun hoede is voor frauduleuze sites. Een telefoonnummer kan helpen garanderen dat er echte mensen achter het bedrijf zitten. Dat kan op zichzelf de verkoop van een bedrijf ten goede komen.
Websites zijn ook in staat om gegevens over hun bezoekers te verzamelen dankzij cookies en analyses, maar over het algemeen is een website gewijd aan output van een bedrijf en ontvangt geen input. Een call-trackingstrategie geeft klanten echter een stem met betrekking tot hun consumentenervaring. Daarbij biedt het bedrijven ook een aantal essentiële inzichten over hun klanten.
Gegevens omzetten in een hogere conversieratio
Maar het is belangrijk om te weten waar het bijhouden van oproepen het beste kan worden gebruikt, en de industrie speelt een grote rol in de hier gebruikte strategie. Uit onderzoek van de Direct Marketing Association bleek dat de thuisdienstensector een hogere conversieratio had van oproepen dan gebieden als transport of gezondheidszorg. Naar schatting komt dit door noodsituaties thuis. Als uw oven niet meer werkt, is een aan uw leverancier gewoon niet urgent genoeg. In dit geval zullen klanten eerder een onmiddellijke reactie en oplossing via de telefoon willen.
Momenteel kan Google Analytics bedrijven een goed inzicht geven in het aantal paginaweergaven en unieke bezoekers. Call tracking kan echter een nog groter beeld geven van waar leads en verkopen vandaan komen. Dit offline perspectief kan helpen targeting aan te scherpen.
Geen bugs, geen stress - Uw stapsgewijze handleiding voor het creëren van levensveranderende software zonder uw leven te vernietigen
Je kunt je programmeervaardigheden niet verbeteren als niemand om softwarekwaliteit geeft.
Call tracking betekent ook dat potentiële klanten de mogelijkheid krijgen om via een telefoontje meer informatie te zoeken. Dit geeft een bedrijf de mogelijkheid om vragen te stellen die de website relevanter en nuttiger maken voor zijn gebruikers. Dit vertrouwen moet ook worden omgezet in verkoop, wat overeenkomt met de waarde van opgenomen gesprekken.
Call tracking kan ook worden gebruikt met split-testen om twee sites te vergelijken en te bepalen welke betere conversiepercentages krijgt. Bij telefoongesprekken kunnen locatie- en veelgestelde vragen worden gebruikt om te zien welke long-tailzoekwoorden geschikt zijn, evenals locatiegebaseerde vragen, indien van toepassing op het product. Dit kan helpen de zoekwoordstrategie en PPC-campagnes aan te scherpen, waardoor u minder tijd verspilt aan vallen en opstaan.
Wat e-commercebedrijven kunnen doen
Bedrijven kunnen het proces starten door uit te zoeken waar hun bezoekers zich in de koperscyclus bevinden. De waarheid is dat bezoekers niet altijd naar een website komen om iets te kopen. Stel dat een site in januari hetzelfde aantal bezoekers ontvangt als in december. Het is redelijk om aan te nemen dat meer mensen zich vóór de kerst in de "koop" -fase bevinden, terwijl ze in januari eerder window shoppen. Oproepen bijhouden in dit stadium kan veel onthullen over wat gebruikers op de website willen zien en wat hen kan doen scheiden van hun geld - zelfs als ze niet echt willen kopen.
Dit zijn slechts enkele voorbeelden van hoe call tracking belangrijke inzichten kan opleveren in de agenda's van potentiële klanten. Het gaat er echt om te kijken naar wat een site bezoekers willen horen voordat ze een aankoop doen. Als bedrijven naar deze bezoekers luisteren, krijgen ze alle antwoorden die ze nodig hebben.