Inhoud
- Wat betekent MTBF?
- MTBF en consumentenelektronica
- Geen bugs, geen stress - Uw stapsgewijze handleiding voor het creëren van levensveranderende software zonder uw leven te vernietigen
- Wat moeten fabrikanten en productleveranciers doen?
- MTBF: A Problem of Perception
Bron: Olegunnar / Dreamstime.com
Afhaal:
Heb je dit cijfer gezien op de verpakking van computers en elektronica? De kans is groot, het betekent niet wat je denkt dat het doet.
Veel techneuten zijn bekend met het behoorlijk onleesbare acroniem MTBF. Het staat voor gemiddelde tijd tussen storingen en nogal wat mensen (en bedrijven) gooien deze term om de hoek wanneer ze het hebben over de duurzaamheid en betrouwbaarheid van producten. Maar in veel delen van het consumentenpubliek bestaat er een serieuze scheiding tussen wat MTBF wordt verondersteld te betekenen en wat het ons eigenlijk vertelt over de betrouwbaarheid van producten.
Mogelijk ziet u MTBF-nummers op de verpakking van IT-producten zoals harde schijven of andere hardware, waar een lange levensduur een belangrijk onderdeel is van aankoopbeslissingen voor shoppers. Soms laten online winkels zelfs klanten bladeren door producten van MTBF. Maar over het algemeen is er geen grote, duidelijke verklaring van hoe het bedrijf tot dit cijfer is gekomen. MTBF wordt vaak uitgedrukt in uren. Dat lijkt eenvoudig, maar in werkelijkheid vertelt dat niet het hele verhaal.
Ben je helemaal en helemaal in de war? Wij ook. Hier gaan we dieper in op MTBF en wat het voor consumenten betekent.
Wat betekent MTBF?
De gemiddelde tijd tussen storingen wordt vaak uitgedrukt in uren. Het is wanneer shoppers die dit idee niet hebben gelezen, de wiskunde uitvoeren dat ze met een aantal onjuiste ideeën over de duurzaamheid van een bepaald product kunnen komen. Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u een product ziet dat geschikt is voor 43.000 uur. Als u eenvoudigweg dat aantal uren in ononderbroken operationele tijd zet, komt u op iets minder dan vijf jaar. Dat doet sommigen denken dat het apparaat is getest en onderzoekers hebben ontdekt dat het waarschijnlijk vijf jaar zal werken voordat het breekt.
Niet zo. De realiteit is dat testers in de meeste gevallen gedurende een periode van bijna 43.000 uur geen enkele eenheid hebben gebruikt. In plaats daarvan is het waarschijnlijker dat de test een groter aantal eenheden, zeg, 1.000 daarvan, gedurende 43 uur liet draaien (hoewel tests meestal langer kunnen duren). De onderzoekers van de fabrikant nemen het aantal fouten en gebruiken dat om de MTBF te berekenen. Als slechts één schijf defect raakt tijdens deze 43-uur durende testrun, wordt het MTBF-nummer 43.000.
Om eerlijk te zijn, gebruiken sommige fabrikanten wel stresstesten om de slijtage van een langere periode te repliceren door apparaten aan hogere temperaturen en andere belastingen te onderwerpen, maar nogmaals, dit wordt niet altijd weergegeven in de specificaties consumenten. (Voor meer informatie over MTBF in de IT-wereld leest u 5 waarschuwingssignalen voor een kritieke uitval van apparatuur.)
MTBF en consumentenelektronica
Een reden waarom individuele klanten de neiging hebben om een meer letterlijke betekenis voor MTBF aan te nemen, is gerelateerd aan de betekenis ervan in verschillende fysieke industrieën, waar de term vaak verwijst naar de gemiddelde foutloze looptijd voor een enkel systeem. Dat is waarom het zo cruciaal is voor elektronicamakers om duidelijk te maken dat wanneer ze MTBF adverteren, ze niet zeggen dat een apparaat zo lang foutloos zal werken.
Voorstanders van consumenten hebben vaak specifieke kritiek op het gebruik van MTBF in consumentenelektronica. Zac Carman is de CEO van Consumer Affairs, een bedrijf dat een breed scala aan product- en bedrijfsreviews, klachten van consumenten en meer biedt. In commentaren op Techopedia noemde Carman MTBF en gerelateerde statistieken 'wetenschappelijk verantwoord' maar ook 'esoterisch', zelfs naar zijn mening zelfs voor velen die relatief technisch onderlegd zijn.
Geen bugs, geen stress - Uw stapsgewijze handleiding voor het creëren van levensveranderende software zonder uw leven te vernietigen
Je kunt je programmeervaardigheden niet verbeteren als niemand om softwarekwaliteit geeft.
"De kern van het probleem bij het evalueren van een aankoop van elektronische apparaten is dat de feitelijke foutfrequentiegegevens ondoorzichtig zijn voor consumenten," zei Carman. "Het zou geweldig zijn als er op bedrijfsniveau transparantie zou zijn waar bedrijven openlijk over hun faalpercentages van producten en de falen van subcomponenten praten." (Soms kan apparatuur die niet werkt, nog steeds worden verholpen. Zie 5 Tips voor het oplossen van een probleem met de harde schijf.)
Carman voegde eraan toe dat een deel van wat Consumer Affairs doet is om shoppers meer van deze concrete gegevens aan te bieden via online productbeoordelingen.
Wat moeten fabrikanten en productleveranciers doen?
Als een voorbeeld van hoe elektronicamakers transparanter kunnen zijn over hun producten, stelt Carman voor om consumenten toegang te geven tot de totale jaarlijkse foutenpercentages voor een product. Andere voorstanders van consumenten hebben ook aangedrongen op dit soort jaarlijkse mislukkingspercentages. Volgens Robin Harris bijvoorbeeld in een bericht op StorageMojo, kunnen verschillende statistieken, zoals het jaarlijkse foutenpercentage (AFR) en het jaarlijkse rendement (ARR), nauwkeurigere beschrijvingen zijn van de kansen op productfalen. Hij suggereert ook dat veel bedrijven al op weg zijn naar dit soort metingen.
Het opdelen van testresultaten in verschillende formaten kan helpen, maar uiteindelijk zal het voor veel elektronicashoppers nuttig zijn om MTBF eenvoudig te associëren met het idee van een grootschalige testomgeving. Zeker, een deel van de uitdaging met dit soort termen is het uitzoeken van de alfabetsoep van acroniemen die zo endemisch zijn voor IT.
MTBF: A Problem of Perception
Maar er is ook een ander element in de veranderende gedachten van mensen over MTBF in de IT-wereld. In dat opzicht is het een uitdaging die niet echt technisch is, maar een meer onderzoekende benadering vereist die niet zo heel anders is dan wat moderne journalisten bijvoorbeeld hebben gebracht in de donkere wereld van derivatenhandel. Ondanks algemene opvattingen over MTBF, vereist het achterhalen van de cijfers van een productmaker geen kennis van hightech engineering; het vereist gewoon een antwoord op een heel eenvoudige vraag: hoe zijn jullie hier precies op gekomen?