Inhoud
- Definitie - Wat betekent Information Technology Infrastructure Library (ITIL)?
- Een inleiding tot Microsoft Azure en de Microsoft Cloud | In deze handleiding leert u wat cloud computing inhoudt en hoe Microsoft Azure u kan helpen bij het migreren en runnen van uw bedrijf vanuit de cloud.
- Techopedia verklaart Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
Definitie - Wat betekent Information Technology Infrastructure Library (ITIL)?
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) is een algemeen geaccepteerd best practices-raamwerk voor IT-servicemanagement (ITSM). ITIL omvat werkwijzen, checklists, taken en procedures die de rol van de ITSM-functie documenteren. Bovendien wordt ITIL ondersteund door een kwalificatieschema, geaccrediteerde trainingsorganisaties en implementatie-beoordelingsinstrumenten van derden (ook ITIL-gericht genoemd).
Het werd in de jaren 1980 opgericht door het Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) van de Britse overheid om organisaties te helpen bij hun IT-investeringen door efficiënt te voldoen aan hun zakelijke vereisten en doelstellingen.
Een inleiding tot Microsoft Azure en de Microsoft Cloud | In deze handleiding leert u wat cloud computing inhoudt en hoe Microsoft Azure u kan helpen bij het migreren en runnen van uw bedrijf vanuit de cloud.
Techopedia verklaart Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
ITIL laat de implementatiegegevens over aan het oordeel van de organisatie. ITIL v2 werd geïntroduceerd in 2000/2001 en bestaat uit acht boeken, elk overeenkomend met een specifieke discipline. Deze acht boeken zijn:
- Service ondersteuning
- Service levering
- Beheer van ICT-infrastructuur
- Veiligheidsmanagement
- Het zakelijke perspectief
- Applicatiebeheer
- Software Asset Management
- Planning om servicebeheer te implementeren
Een extra boek, Small-Scale Implementation, werd toegevoegd in 2007. ITIL v3, gepubliceerd in 2007, bestaat uit vijf volumes. Elk volume komt als volgt overeen met een discipline:
- Servicestrategie
- Service ontwerp
- Servicetransitie
- Service werking
- Voortdurende verbetering van de dienstverlening
In verschillende industrieën en markten hebben veel van 's werelds grootste organisaties ITIL in een of andere vorm geïmplementeerd. Voorbeelden hiervan zijn Microsoft, HP, NASA, de UK National Health Service, HSBC en Disney Company.