Inhoud
- Definitie - Wat betekent Remote Desktop Support?
- Een inleiding tot Microsoft Azure en de Microsoft Cloud | In deze handleiding leert u wat cloud computing inhoudt en hoe Microsoft Azure u kan helpen bij het migreren en runnen van uw bedrijf vanuit de cloud.
- Techopedia verklaart Remote Desktop Support
Definitie - Wat betekent Remote Desktop Support?
Ondersteuning voor extern bureaublad is ondersteuning die wordt geboden om toegang te krijgen tot een specifieke computer / apparaat vanaf een andere computer / apparaat met behulp van netwerken of internet. Het kan vanaf het externe apparaat toegang bieden tot de bestanden, applicaties en netwerkbronnen die aan het apparaat zijn gekoppeld. Externe bureaubladondersteuning kan worden gebruikt voor het diagnosticeren en oplossen van hardware- en softwareproblemen van een computer / apparaat op een locatie op afstand.
Een inleiding tot Microsoft Azure en de Microsoft Cloud | In deze handleiding leert u wat cloud computing inhoudt en hoe Microsoft Azure u kan helpen bij het migreren en runnen van uw bedrijf vanuit de cloud.
Techopedia verklaart Remote Desktop Support
Ondersteuning voor externe desktops wordt beschouwd als een onderdeel van efficiënt beheer van applicatieservices. Problemen zoals foutopsporing, besturingssysteemondersteuning, upgrades of patchondersteuning, installatie- of andere applicatieondersteuning, antivirusondersteuning of installatie kunnen eenvoudig worden afgehandeld door technisch personeel met behulp van externe bureaubladondersteuning zonder bezoeken ter plaatse. Om bureaubladondersteuning op afstand mogelijk te maken, moet een toepassing zowel op de technici als op de machines van de gebruiker worden uitgevoerd. Er zijn verschillende softwarepakketten beschikbaar voor externe bureaubladondersteuning.
Ondersteuning voor extern bureaublad kan aanzienlijk helpen bij het oplossen van problemen die niet kunnen worden opgelost via chat of andere communicatiemiddelen. Het kan worden beschouwd als een snellere manier om problemen op te lossen en is groener en klantvriendelijker dan andere opties. Het ondersteunend personeel kan de problemen op het apparaat zien en kan de diagnose uitvoeren - en soms repareren - zonder tussenkomst van de gebruiker. Ondersteuning voor extern bureaublad ontlast gebruikers ook van het ongemak dat hen wordt gevraagd diagnostiek uit te voeren waar hij / zij misschien niet bekend mee is. Het helpt ook bij het verminderen van de downtime van de gebruiker. Een ander voordeel van externe bureaubladondersteuning is dat het de moeite en kosten verlaagt die nodig zijn om het probleem op te lossen. Het ondersteunend personeel hoeft niet ter plaatse te reizen om het probleem op te lossen.
Effectieve en efficiënte externe desktopondersteuning hangt echter grotendeels af van een sterk en betrouwbaar netwerk, samen met de kennis van personeel dat de ondersteuning afhandelt.