Inhoud
Bron: Natali-Mis / iStockphoto
Afhaal:
Krijg inzicht van technische experts over AI-trends in 2018.
Techopedia vroeg de technische industrie wat we van kunstmatige intelligentie in 2018 mogen verwachten. We hebben veel reacties ontvangen, en dit is wat sommige technische experts te zeggen hadden. Heb je nog andere gedachten over het onderwerp? Laat het ons weten!
"In een data-overvloedige wereld is data-analyse een markt van $ 200 miljard geworden. Kunstmatige intelligentie zal een revolutie teweegbrengen in de manier waarop we met gegevens omgaan. Te veel analysedashboards beschrijven gegevens zonder bruikbare inzichten, waardoor gebruikers moeten vertrouwen op het onderbuikgevoel om metrieken te vertalen in acties. AI kan elke hoeveelheid data destilleren in optimale strategieën en zelfs die strategieën implementeren. Tegen 2025 zal AI de manier waarop we omgaan met data volledig hebben getransformeerd, omdat meer en meer interacties tussen mensen en data worden gemedieerd door een vorm van AI. "
- Sebastian Huempfer, hoofd operaties bij Echobox
"Voordat ik de vraag beantwoord, wil ik erop wijzen dat robotica, AI en automatisering allemaal verschillende dingen zijn.
"Kunstmatige intelligentie bevindt zich nog steeds in een primitief stadium. Wat we tegenwoordig zien, is automatisering door middel van robotica. De achteruitdraaiende robot van Boston Dynamics vertegenwoordigt bijvoorbeeld de vooruitgang in robotica, maar mensen verwarren het vaak met kunstmatige intelligentie. Het is één ding voor een mens om een robot te bedienen en het is iets anders voor een robot om zichzelf te bedienen. Was nog een tijdje weg om een kunstmatig intelligente robot een achterwaartse salto te zien doen.
"Dat gezegd hebbende, 2018 wordt het jaar van efficiëntie leveren door vervelende taakautomatisering. Wal-Mart heeft met succes een plankscanrobot getest om inventaris te volgen en nu testen ze autonome vloerwassers door Brain Corp, waarmee niet alleen personeel kan worden bediend efficiënter op het werk, maar bereidt ze ook voor op de werkplektechnologieën die ze de komende jaren moeten gebruiken. Aan de andere kant heeft Lowes de afgelopen jaren een eigen robot getest via hun kleinere dochterbedrijf Orchard. De Lowebot , voorheen bekend als de Oshbot, is een soort informatiekiosk die (denk ik vanaf dit jaar) zal worden gebruikt om de winkelervaring te verbeteren.
Geen bugs, geen stress - Uw stapsgewijze handleiding voor het creëren van levensveranderende software zonder uw leven te vernietigen
U kunt uw programmeervaardigheden niet verbeteren als niemand om softwarekwaliteit geeft.
"Zoooo, mensen moeten niet verwachten dat Rosie de robot hun huis op elk moment in 2018 schoonmaakt."
- Edgar Rodriguez, Brain Corp
"Er is veel om enthousiast over te zijn als we vooruit gaan naar 2018. Bedrijvencriteria zullen eenvoudig zijn. Het moet schaalbaar zijn. Het zou iets moeten zijn dat zowel startende als zakelijke klanten kan bedienen. Het kan net zo goed allemaal om AI gaan.
"Van snel prototyping van progressieve web-app en chatbots tot engagement- en voorspellende analyseplatforms die AI gebruiken, de aard van dat werk opende al de ogen van digitale werelden voor een nieuw type engagement - onderzoek, testen, prototyping en implementatie van de nieuwste technologieën.
"We werken op volle capaciteit met allerlei interessante AI-gebaseerde technologieën - optische karakterherkenning, progressieve web-apps, chatbots en aanbevelingsengines, allemaal doordacht verwerkt in onze website en app-ontwikkeling, spannende gesprekken met insiders in de branche over AI, chatbots en nieuwe technologieën.
"En 2018 is nog veelbelovend.
"De focus op nieuwe technologieën geeft bedrijven een geheel nieuwe pitch. Chatbots zullen waarschijnlijk een enorme populariteit winnen in 2018. Ze openen een directe communicatielijn naar uw gebruikers. Hiermee kunt u snel nieuwe distributiekanalen zoals Messenger en SMS testen Ze verminderen de behoefte aan middelen voor klantenservice en creëren magische gebruikerservaringen.
"Stel dat je schoenen verkoopt. Mensen kunnen door je schoenen bladeren op je website, ze bestellen en ze thuis laten bezorgen. Je hebt ook een winkel waar mensen binnen kunnen komen om door je schoenen te bladeren. Laten we zeggen dat je een chatbot wilt. Wat moet het doen? Help gebruikers de juiste schoen te vinden? Help gebruikers door uw winkel te navigeren? Help gebruikers de status van hun bestelling te controleren en een retour te plannen? Alle drie situaties zijn geschikt voor chatbots, maar door te proberen ze alle drie te doen met één chatbot, je zult eindigen met één bot die niet ver genoeg gaat met elke gebruikersstroom. "
- Andrew Greenstein, CEO van SF AppWorks
"Naarmate AI elk jaar geavanceerder wordt, richten alle ogen zich op waar AI de grootste impact in het bedrijfsleven zal hebben. Momenteel zijn er veel autofabrikanten die AI gebruiken om hun rijgedrag te automatiseren, maar dit is nog maar het begin. In 2018 en daarbuiten zal AI een revolutie teweegbrengen in de klantenservicebranche. Vanaf vandaag zijn er verschillende AI messenger bots die door bedrijven zoals Asos.com, Dominos en talloze anderen worden gebruikt om klantenservice te automatiseren.
"Deze bots praten en gedragen zich als een echte mens en bieden gebruikers antwoorden op hun problemen. Hoe eenvoudig het ook klinkt, de technologie erachter is echt geavanceerd tot het punt waarop je niet kunt zien dat je tegen een robot praat. Dit type AI-technologie kan bedrijven miljoenen per jaar besparen. Stel je voor dat je een AI-robot hebt die al je vragen en feedback van klanten afhandelt? Met klantenservice die momenteel honderden werknemers per bedrijf nodig heeft, is AI klaar om de industrie volledig te transformeren. "
- Maria Hugh, Systems Manager bij PPC Protect
"Als het gaat om AI, zouden we zien dat het snel zijn weg vindt naar het telefoongesprek. De eerste plaats die AI goed ziet, zal in de call-center tech-stack zijn, waar klantenservice en ondersteuningsprofessionals worden geholpen met informatie om te helpen houd het gesprek op weg naar een gunstig resultaat voor alle partijen aan de oproep. Begin nu de volgende generatie beslissingsondersteunende systemen te zien die niet alleen vooraf ingeblikte antwoorden bieden, maar echte intuïtieve, relevante en conische begeleiding voor de callcentermedewerker. tweede golf zal een rol spelen rondom samenwerkingsservices zoals conference calling. In plaats van de dia te moeten openen, zal de AI-interface die luistert deze voor u weergeven, samen met andere relevante bestanden die het gesprek zouden ondersteunen.
"Een ander gebied zal inzichtelijke antwoorden zijn op vragen of benodigde acties op basis van situationele con. Laten we bijvoorbeeld zeggen dat je op weg bent naar de luchthaven en dat er een vluchtvertraging is. Voorbij de oproep om je te vertellen over de vertraging, de op AI gebaseerde oproepende agent heeft toegang tot uw agenda, ziet de implicaties van het opnieuw plannen van uw vlucht en geeft u opties. Laten we zeggen dat u een persoonlijke vergadering had, maar vanwege de vertraging die u niet kunt maken. De AI-agent biedt u de mogelijkheid om een telefonische vergadering, de meldingen te plannen, zorg ervoor dat iedereen weet wat er aan de hand is, allemaal terwijl je besluit je vlucht om te boeken of te annuleren. Dit komt allemaal, waardoor de toekomst van de spraak een zeer opwindend gebied is om bij betrokken te zijn. "
- Craig Walker, CEO van Dialpad
"Mijn grootste voorspelling uit mijn eigen ervaring is dat AI een ongelooflijke en ongekende penetratie zal hebben in kleine en middelgrote ondernemingen in 2018!
"Drie maanden geleden begonnen we AI te gebruiken om onderscheid te maken tussen goede en slechte kandidaten voor ons bedrijf.
"In het verleden brachten we 67,2 procent van de tijd van elke persoon door in HR om de cv's te lezen van elke kandidaat die naar ons kwam via onze eigen website en derden.
"Dankzij AI wordt dit werk vandaag automatisch gedaan door ons interne systeem, dat we door diepgaand leren met TensorFlow deze taak kunnen automatiseren.
"We zijn oprecht verrast met de resultaten en erg blij, omdat saaie, handmatige en repetitieve taken vandaag dankzij AI automatisch kunnen worden uitgevoerd. En we kunnen meer tijd investeren om de beste kandidaten te interviewen.
"Daarom denk ik persoonlijk dat andere bedrijven in 2018 vergelijkbare AI-technologieën zullen opnemen."
- Cristian Rennella, CEO & mede-oprichter van MejorTrato.com.mx
"Chatbots zullen langzaam de meeste klantenservice vervangen en sneller toegang bieden tot relevante informatie zonder de wachttijden. Apple, Google, Samsung, Microsoft en Amazon zijn al begonnen met het introduceren van chatbots in hun bedrijfsstrategie om tijd en geld te besparen. Chatbot-pilootprogramma's hebben gezien tot 80 procent oplossing van klantproblemen bij het verwerken van hogere belvolumes. "
- Katy Roby, marketingassistent bij Arcusys
"Met AI ben ik vooral geïnteresseerd in generatieve netwerken van tegenstanders, vanwege hun vermogen om trainingsdatasets uit te breiden met synthetische gegevens. AI zal worden gebruikt voor bedrijfskennis en het gemakkelijker maken om producten vast te leggen, te maken, te beheren en te leveren. We zullen zien er komen steeds meer kennisbanken op die die kennis in een door machines leesbaar formaat zullen plaatsen om het gemakkelijk te maken om AI-modellen te trainen.Dit zal ons in staat stellen om een beter onderzoek van de bedrijfskennisgrafiek te genereren en in gevallen zoals botontwikkeling kunnen bedrijven bots plaatsen bovenop elk deel van de kennisbank zodat gebruikers in gesprek informatie kunnen ophalen. "
- Rob May, mede-oprichter en CEO van Talla
"AI in de gezondheidszorg neemt echt een vlucht, maar we hebben het niet over AI-gecontroleerde operaties of iets dergelijks. Het grootste (en meest haalbare) effect van AI in de gezondheidszorg is alles over het vrijmaken van tijd voor artsen, zodat ze geduldiger kunnen zijn -focused.
"Hoe gebeurt dit? Door patiënten te laten screenen op en te communiceren met AI in de vorm van chatbots. Nu lijkt dat misschien tegenstrijdig, maar dit is hoe chatbots al invloed hebben:
"Het Gabby Preconception Care-systeem is een belichaamd, online geanimeerd personage, geleverd via een computer- of tabletscherm. Ze is geprogrammeerd en ontworpen om jonge zwarte en Afro-Amerikaanse vrouwen te screenen op meer dan 100 algemene en reproductieve gezondheidsrisico's en hen te helpen deze op te lossen risico's voor vóór de zwangerschap.In een gerandomiseerde controleproef identificeerde Gabby met succes de gezondheidsrisico's met meer dan 25 procent in vergelijking met een controlegroep. Bijna tweederde van de deelnemers aan de studie meldde dat ze informatie van Gabby gebruikten om hun gezondheid te verbeteren.
"Boston Medical Center leidde ook een verkennend onderzoek om uit te vinden hoe oudere volwassenen zouden reageren op gesprekken over het levenseinde met een chatbot (afgebeeld als een virtuele 3D-persoon) op een touchscreen-tablet. De angst van patiënten nam aanzienlijk af tijdens hun interactie met de chatbot, hun voornemen om een testament te voltooien en het testament nam toe, en in het algemeen wilden patiënten met de chatbot blijven werken. Het hele project wordt ondersteund door meer dan $ 1 miljoen aan financiering van de National Institutes of Health. "
- Timothy Viall, Senior Media Relations Specialist bij Boston Medical Center
"Met nieuwe communicatiewijzen die proberen een claim in te zetten op het personeelsbestand, verwacht een significante verandering in de traditionele werkdynamiek. Kunstmatige intelligentie zal bijvoorbeeld de manier waarop mensen communiceren transformeren en aanpassen. Patroon- en locatieherkenning zal zijn ingezet voor het stroomlijnen van vergaderingen en oproepen voor elke individuele medewerker. Verder zullen werknemers overschakelen van communiceren via hun apparaten naar hun apparaten laten communiceren voor hen. "
- Mark Sher, Vice President Product en Marketing, Cloud Voice bij Intermedia
"In de huidige mate van acceptatie gaat het er niet om of AI elke branche zal verstoren, maar wanneer. Van zelfrijdende auto's tot industriële robots en digitale assistenten, AI zal elk softwarebedrijf in de komende decennia opnieuw uitvinden. En in combinatie met andere nieuwe technologieën zoals AR / VR, zullen apparaten en systemen met AI-automatisering de automatisering optimaliseren en traditionele manieren om informatie te verspreiden herdefiniëren. Studenten zullen bijvoorbeeld AR / VR inzetten om real-life applicaties met hun curriculum te simuleren, en AI levert alle relevante materialen (inhoud, video's, enz.) om de ervaring te vergroten. Meer nog, netwerken aangedreven door kunstmatige intelligentie zullen huizen een brein of een zenuwstelsel geven om alle verbonden en slimme apparaten te ondersteunen. Met eigen kunstmatige geesten, de slimme apparaten we zullen computers voeden die een cortex zullen emuleren, onze aanwezigheid voelen, onze gewoonten leren en dienovereenkomstig zelfregulerend. AI is hier, en het is slechts een kwestie van tijd totdat het een onderdeel wordt van o je dagelijkse leven. "
- Gary Weiss, SVP en GM voor beveiliging, analyse en detectie bij Open
"De toekomst van het bedrijfsleven vereist kunstmatige intelligentie. In 2018 verwacht ik dat AI-technieken zullen worden toegepast om meer van de complexe technische problemen op te lossen waarmee organisaties worden geconfronteerd bij het ontwerpen, testen en certificeren van technische producten. Door kennisbeheerplatforms te gebruiken om mensen te versterken en te vergroten besluitvorming, AI kan historische gegevens gebruiken om problemen te begrijpen die anders misschien niet waren opgelost met traditionele engineering.
"Bovendien, terwijl neurale netwerken al tientallen jaren bestaan, is er nu alleen enorme rekenkracht beschikbaar tegen redelijke kosten, wat op zijn beurt heeft bijgedragen aan het verhogen van het aantal lagen in deze netwerken. Elke laag voegt meer intelligentie toe maar verbruikt ook enorme rekenkracht, die was vroeger onbetaalbaar. Meer lagen betekenen betere resultaten. Na verloop van tijd worden AI en machine learning slimmer in het analyseren van gegevens en het snel doen van ontdekkingen die de bedrijfsresultaten positief kunnen beïnvloeden. "
- Mohit Joshi, President en Head of Banking, Financial Services & Insurance, Healthcare & Life Sciences bij Infosys
"Fabrikanten, logistieke bedrijven en strijdkrachten zullen in 2018 enorme investeringen in robots doen, omdat robots hun vermogen om complexe omgevingen met AI waar te nemen en te navigeren zullen vergroten. Kortom, robots zullen beter worden in de complexe taken die mensen nog steeds als vanzelfsprekend beschouwen, zoals door een kamer en over objecten lopen. Ze worden ook steeds beter in het beheersen van saaie, normale dingen, waardoor ze veel nuttiger zijn in fabrieken, magazijnen en op het slagveld.
"Zelfrijdende auto's zijn een ander gebied waar we de impact van verhoogde investeringen zullen zien. Waymos autonome voertuigen van niveau 4 worden nu op de weg ingezet, en voertuigen met AI-mogelijkheden zullen het komende jaar meer en meer gemeengoed worden.
"Ten slotte zullen investeringen in AI ertoe leiden dat algoritmen steeds beter worden in het verwerken van natuurlijke taal. Chatbots hebben momenteel beperkte toepassingen, omdat de menselijke taal meestal te complex voor hen is. Maar geavanceerde algoritmen zullen leren mensen beter te betrekken via taal, en dat zal een aantal producten, zoals Alexa, veel nuttiger. "
- Chris Nicholson, CEO van Skymind
"Volgens een onderzoek van de American Bankers Association heeft 77 procent van de millennials hun mobiele telefoons altijd bij zich. Banken moeten de snelle verandering van digitalisering herkennen en hun klantcommunicatiekanalen naar mobiel verplaatsen. Millennials verwachten snelle en naadloze antwoorden van hun primaire bank via hun telefoon, en chatbots passen perfect. Chatbots implementeren kan de arbeidskosten met maar liefst $ 15 miljard verlagen, volgens Business Insider. Monotto is een geweldig voorbeeld van een startup die samenwerkt met financiële instellingen. Ze zijn een vroeg stadium AI persoonlijk financieel platform dat millennials geautomatiseerde oplossingen biedt om hun geld beter te beheren. Via een machine learning-algoritme analyseert het platform de maandelijkse bestedingsgewoonten van elk account om te voorspellen hoeveel geld moet worden bespaard. De gebruiker kan ook een slimme doelinstelling opstellen die u helpt uw budget te bepalen en spaar voor grote aankopen, zoals een Porsche Cayenne of een vakantie naar Hawaii. "
- Ashlene Ramadan, Content Marketing Manager bij Plug and Play
"2018 wordt het jaar van marketinginformatie: 2018 wordt het jaar dat marketinginformatie marketeers in staat stelt controle over hun gegevens te nemen. Door oplossingen te gebruiken die gebruikmaken van AI, flexibele datamodellering en geautomatiseerde inzichten, kunnen marketeers verbinding maken en zich verenigen , analyseren en onmiddellijk reageren op al hun respectieve marketinggegevens.
"AI zal een creativiteit mogelijk maken: de rol van de data-analist verandert dankzij AI. AI stelt marketeers in staat om zich opnieuw te concentreren op de creatieve kunst van marketing. Uit onderzoeken blijkt dat tot 80 procent van de dagelijkse routine van analisten werd verbannen voor het opschonen en voorbereiden van gegevens, wordt 2018 het jaar waarin die 80/20-regel op zijn kop wordt gezet.
"MarTech-platforms zullen blijven evolueren om marketeers inzichten te bieden om de marketingafdelingen te verbeteren ROI: Als we vandaag een momentopname zouden maken over het MarTech-landschap, bieden veel oplossingen slechts een business intelligence-achtige aanpak - ze bieden visualisaties en een achterzicht spiegelen van gegevens. Voor 2018 zal er een grotere stap zijn naar de toepassing van nauwkeurige, voorspellende analyses en verhoogde inzichten die marketeers daadwerkelijk kunnen empoweren op manieren die voorheen niet duidelijk waren. "
- Leah Pope, CMO van Datorama