Inhoud
Q:
Wat zijn enkele voor- en nadelen van embedded analytics?
EEN:
Een van de grote voordelen van embedded analytics, zoals de naam al doet vermoeden, is dat het is ingebed in zakelijke applicaties. Dit betekent dat gebruikers niet tussen apps hoeven te schakelen om inzichten te krijgen of prestaties bij te houden. Hoewel de onderliggende analyse-engine waarschijnlijk is gebouwd met behulp van een BI-oplossing, realiseren gebruikers het zich bijna nooit omdat de analyse-functies zijn ingesteld om te combineren met de gebruikersinterface van de applicatie waarin deze is ingebed.
Ingebouwde analyse biedt con-specifieke dashboards, afhankelijk van de pagina of portal waarin deze is ingesloten. In het geval van een CRM-toepassing geeft de pagina met leads bijvoorbeeld analyses weer over de waarschijnlijkheid van het omzetten van die leads in betaalde klanten, terwijl het factuurgedeelte de totale openstaande betalingen voor de huidige maand weergeeft.
Het nadeel van een dergelijke nauwe integratie is dat de aangeboden analyses beperkt zijn tot een enkele applicatie. Als verkopers bijvoorbeeld de tevredenheid na de verkoop van de accounts willen bekijken, zou dit niet mogelijk zijn omdat klantenondersteuning meestal buiten de CRM-applicatie wordt afgehandeld.
Een andere uitdaging die ingebedde analyse met zich meebrengt, is niet in staat om ad-hocaanpassing van rapporten te bieden, omdat softwareverkopers vooraf gedefinieerde configuraties bieden die misschien niet voor iedereen geschikt zijn.