Inhoud
- Wat is Insights as a Service?
- Bedrijven die Insights-as-a-Service-oplossingen bieden
- Hoe werkt Insights as a Service?
- Gebruikersomgeving
- Casestudy
- Gevolgtrekking
Bron: Mopic / Dreamstime.com
Afhaal:
Insights as a Service toegepast op big data kan een krachtig hulpmiddel zijn om organisaties vooruit te helpen plannen.
Big data biedt bedrijven ongekende kansen in de vorm van inzichten. Onnodig te zeggen dat inzichten kunnen worden omgezet in omzet als ze op de juiste manier worden benut. Om verschillende redenen is het echter niet altijd eenvoudig om inzichten te ontrafelen uit de enorme hoeveelheden gegevens die uit verschillende bronnen zijn gegenereerd. De taak wordt moeilijker met de hoeveelheid gegevens die elke dag groeit. Naar schatting zijn alleen al in 2015 2,7 duizend exabytes aan gegevens gegenereerd.
Insights as a Service is een reeks applicaties die zijn gespecialiseerd in het genereren van bruikbare inzichten uit big data. Deze applicaties hebben de laatste tijd veel aandacht gekregen. Bedrijven hebben dergelijke diensten nodig om gegevens te analyseren en relevante en bruikbare inzichten te vinden. Daarom is Insights as a Service een zegen gebleken.
Wat is Insights as a Service?
Insights as a Service is een softwareservice die specifiek hoogwaardige, bruikbare inzichten levert. Meestal worden dergelijke services gehost in de cloud. Natuurlijk kunnen deze services niet op zichzelf werken en moeten ze worden geholpen door gegevens en analyses van andere services. Dus, andere SaaS-oplossingen genereren analyses en Insights-as-a-Service-oplossingen creëren inzichten uit deze analyses. De inzichten bieden niet alleen belangrijke informatie, maar suggereerden ook acties om een bedrijfsdoel te bereiken. Dit wordt uitgelegd aan de hand van het onderstaande voorbeeld:
Een mobiele serviceprovider is van plan om een 4G mobiele internetdienst te lanceren en wil de dienst promoten bij zijn bestaande klantenbestand. Een Insights-as-a-Service-oplossing kan het bedrijf helpen zijn doel in de volgende stappen te bereiken:
- Een analyseservice identificeert eerst klanten die al mobiel internet gebruiken op hun smartphones of andere mobiele apparaten.
- De analyseservice geeft klanten vervolgens beoordelingen op basis van hun aankoopgeschiedenis, abonnementen, gegevensgebruik, betalingsgeschiedenis en andere gegevens.
- De Insights-as-a-Service-oplossing neemt het vanaf hier over. Het neemt de analyse als basis en identificeert de klanten waarop de mobiele dienstverlener zich moet concentreren.
- De Insights as a Service identificeert de acties die de mobiele serviceprovider moet ondernemen en het budget dat moet worden toegewezen.
Dus Insights as a Service doet veel voor de bedrijven: het vertelt de bedrijven wat ze moeten doen en hoeveel budget ze moeten toewijzen. (Zie Hoe APM, SaaS en Analytics applicatiebeheer stroomlijnen voor meer informatie over SaaS.)
Bedrijven die Insights-as-a-Service-oplossingen bieden
Er zijn verschillende bedrijven die dergelijke diensten aanbieden. Een paar van de bedrijven die we gaan bespreken zijn Acteea, 9Lenses, JBara, Host Analytics en 8thBridge.
Hoe werkt Insights as a Service?
Zoals eerder vermeld, kunnen deze oplossingen niet onafhankelijk werken en zijn ze afhankelijk van de volgende dingen:
- Gegevens gegenereerd door een aantal bronnen, zoals bedrijfseigen bedrijfsgegevens, SaaS-applicaties, open source en gesyndiceerde gegevens. Host Analytics bijvoorbeeld, dat een analyse-applicatie biedt voor bedrijfsprestatiebeheer, integreert de budgetgegevens van de klant met gegevens van CRM- en ERP SaaS-applicaties en open-source branchespecifieke financiële gegevens om inzichten te genereren. Op dezelfde manier combineert 8thBridge de gegevens van zijn klanten met open-source gegevens over YouTube, Tumblr, Flickr en gebruik, evenals Klout-score om de Social Commerce IQ-index te maken.
- Diepe domeinexpertise of kennis van branchespecifieke bedrijfsprocessen. De oplossing van Acteea maakt bijvoorbeeld gebruik van veel van het biedproces voor zoekwoorden dat door e-commerce retailers wordt gebruikt voor zoekadvertenties.
- De Insights-as-a-Service-oplossingen bevatten veel best practices uit de branche. De oplossing van JBara bevat bijvoorbeeld veel best practices voor het verbeteren van klantretentie en winstgevendheid.
- Sterke analytische methoden voor voorspellende modellen en optimalisatie.
- Gegevens over benchmarkingpraktijken die door bedrijven worden gevolgd om hun prestaties te vergelijken met die van concurrenten en concurrenten. Met de oplossing van 9Lenses kan een bedrijf zijn prestaties op verschillende dimensies bijvoorbeeld vergelijken met die van zijn concurrenten.
In het bovenstaande gedeelte worden de afhankelijkheden van Insights-as-Service-oplossingen beschreven. Een typische Insights-as-a-Service-oplossing bestaat uit vijf componenten die hieronder worden beschreven. (Zie De 4 belangrijkste voordelen van Business Analytics voor meer informatie over het gebruik van analyses.)
De Insights-as-Service-oplossingen hebben een gedetailleerde beschrijving nodig van de bedrijfsprocessen die door SaaS-applicaties worden geautomatiseerd. De analytische toepassingen van Host Analytics bevatten bijvoorbeeld beschrijvingen van de bedrijfsprocessen met betrekking tot planning, financiële bedrijfsbegroting en accountconsolidatieprocessen. Evenzo bevat de toepassing van JBara beschrijvingen van de bedrijfsprocessen met betrekking tot klantenwerving en -behoud.
De actiegenerator genereert een reeks acties die het bedrijf moet ondernemen om zijn specifieke doelen te bereiken. De actiestappen zijn afgeleid van de inzichten die zijn gegenereerd op basis van de eerder beschreven componenten. De applicatie van JBara biedt bijvoorbeeld acties die de acquisitiekosten van klanten mogelijk kunnen verlagen. De acties zijn afgeleid van de analyses voor detectie van afwijkingen.
Gebruikersomgeving
Meestal zijn de geboden inzichten en acties bedoeld voor zakelijke gebruikers die meestal geen expertise hebben in het begrijpen van complexe gegevens of codes. Veel toepassingen bieden dus een gebruikersinterface waarmee u de inzichten gemakkelijk kunt begrijpen. Bedrijven zoals 9Lenses, JBara en Host Analytics bieden al interfaces en daarvoor bepaalden ze welke inhoud goed gepresenteerd moest worden en welke grafisch. Naast het presenteren van informatie, tonen deze applicaties ook voorgestelde acties. De toepassing kan bijvoorbeeld aanbevelen dat 10% van het marketingbudget wordt toegewezen om het klantverloop te verminderen en de klantenwerving te vergroten.
Casestudy
De case study van Nottingham University Hospitals NHS Trust (NUH) stelt vast hoe inzichten een verschil kunnen maken in de nadelen van een bedrijf. De Nottingham University Hospitals NHS Trust gebruikte inzichten om de vraag naar zijn diensten te voorspellen en trends te identificeren. NUH gebruikte hiervoor parameters zoals leeftijd, demografie, gezondheidsparameters enzovoort. De inzichten werden geleverd door een derde provider, Nottingham Insight. Volgens de plaatsvervangend directeur van de strategie van NUH, Keith Reynolds,
“Nottingham Insight heeft ons geholpen gezondheidstrends in de omgeving van Nottingham te analyseren, zodat we de strategische richting voor onze diensten in de komende vijf jaar kunnen voorbereiden. Omdat de informatie over Nottingham Insight wordt gedeeld met onze andere belangrijke belanghebbenden, hebben we mogelijke problemen als gevolg van incompatibele gegevens en bevindingen vermeden. "Het belangrijkste in deze case study waren de acties die Insights as a Service voorstelde en hoe NUH ervan kon profiteren door de voorgestelde acties te volgen.
Gevolgtrekking
Met Insights-as-a-Service-oplossingen hoeven organisaties, in plaats van een expert op het gebied van personeel, alleen cloud-gebaseerde services te huren op basis van een abonnement, wanneer dat nodig is, en inzichten en acties te verwerven. Het is niet nodig om dure infrastructuur op te zetten en experts in te huren om de analyse uit te voeren. Op deze manier verstrekken organisaties eenvoudigweg de gegevens en die gegevens worden geanalyseerd zodat juiste acties kunnen worden aanbevolen.