Inhoud
- Definitie - Wat betekent Deep Dialing?
- Een inleiding tot Microsoft Azure en de Microsoft Cloud | In deze handleiding leert u wat cloud computing inhoudt en hoe Microsoft Azure u kan helpen bij het migreren en runnen van uw bedrijf vanuit de cloud.
- Techopedia verklaart Deep Dialing
Definitie - Wat betekent Deep Dialing?
Deep dialing is een VoIP-service (Voice over Internet Protocol) waarmee gebruikers rechtstreeks een specifiek telefoonnummer van een bedrijf kunnen bereiken, waarbij het menu IVR (Interactive Voice Response) van het bedrijf wordt omzeild.
Een inleiding tot Microsoft Azure en de Microsoft Cloud | In deze handleiding leert u wat cloud computing inhoudt en hoe Microsoft Azure u kan helpen bij het migreren en runnen van uw bedrijf vanuit de cloud.
Techopedia verklaart Deep Dialing
Deep dialing is ontwikkeld door een in Toronto gevestigd bedrijf genaamd Fonolo om de belervaring van klanten te vereenvoudigen.
Het deep dialing-proces wordt mogelijk gemaakt door de consumentenwebsite van Fonolo, die dient als bemiddelaar tussen bellers en grote bedrijven. Om Fonolo te gebruiken, moet de gebruiker de volgende stappen doorlopen:
- Gebruiker vindt het bedrijf waarmee hij of zij contact wil opnemen op de Fonolos-website
- Vervolgens moet de gebruiker visueel door het telefoonmenu bladeren, het contact of de afdeling zoeken en erop klikken.
- Vervolgens navigeert Fonolo door het IVR-telefoonsysteem van het bedrijf en belt naar de gewenste contactpersoon of afdeling. Wanneer het gesprek verbinding maakt met een vertegenwoordiger van die afdeling, belt Fonolo de gebruiker.
- Wanneer de gebruiker de oproep beantwoordt, is hij of zij rechtstreeks verbonden met het gewenste contact of de geselecteerde afdeling.
Diep bellen is een zeer nuttige service die gebruikers helpt de frustratie van lange en repetitieve menuwijzigingen te voorkomen voordat ze contact maken met een vertegenwoordiger voor een grote organisatie.