Inhoud
- Operationeel & onderhoud (O&M)
- Geen bugs, geen stress - Uw stapsgewijze handleiding voor het creëren van levensveranderende software zonder uw leven te vernietigen
- Virtualisatie en cloud computing
- Automatisering en analyse
- Gevolgtrekking
Bron: Tugores34 / Dreamstime.com
Afhaal:
Met ontwikkelingen zoals virtualisatie, SaaS en voorspellende analyses worden IT-infrastructuren steeds ingewikkelder, maar beginnen ze zichzelf ook gedeeltelijk te beheren.
HAL: "Sorry dat ik de festiviteiten onderbreek, Dave, maar ik denk dat we een probleem hebben."
BOWMAN: "Wat is er, HAL?"
HAL: “Mijn F.P.C. toont een dreigende storing van de antenne-oriëntatie-eenheid. "
Wat als u nauwkeurig zou kunnen voorspellen wanneer een bepaald onderdeel van uw IT-infrastructuur faalt? Dat zou helpen, toch? Maar zelfs de kunstmatige intelligentiecomputer in de film "2001: A Space Odyssey" van Stanley Kubrick kon alleen een geschatte mislukkingstijd geven:
HAL: "De eenheid is nog steeds operationeel, Dave, maar zal binnen tweeënzeventig uur falen."
Beheer van informatietechnologie is volwassen geworden - hoewel nog steeds ver beneden het voorspellende vermogen van een HAL 9000. Al decennia lang hebben netwerk- en systeembeheerders, ingenieurs en technici een voortdurende verbetering van de behandeling van technische problemen aangetoond. Door proactieve en reactieve inspanningen hebben IT-teams een breed scala aan technologieën onder controle gebracht. Maar een nieuwe golf van IT-infrastructuurbeheer staat voor de deur en een veelbelovende toekomst ligt in het verschiet.
Operationeel & onderhoud (O&M)
Voordat we de huidige trends in IT-infrastructuurbeheer en de potentiële vorderingen in het veld beschouwen, laten we eens kijken wat ons op dit punt heeft gebracht. Wat is erkend als best practices in IT-beheer, is gecodificeerd in standaardkaders als ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Netwerken en systemen draaiende houden en optimaliseren is de primaire focus van elke IT-afdeling. Eerstelijns datacenter- en netwerkbewerkingscentrumtechnici werken proactieve en reactieve tickets om storingen snel op te lossen volgens overeenkomsten op serviceniveau. Een scala aan methoden wordt gebruikt om configuraties te beheren en de prestaties te verbeteren.
Het zou onnauwkeurig zijn om deze sectie 'Het verleden' te noemen. De IT-praktijken die hier worden besproken, blijven tot op de dag van vandaag van kracht en zullen verdergaan. We kunnen echter kijken naar enkele van de belangrijkste facetten en benaderingen die al sinds de oprichting deel uitmaken van IT-infrastructuurbeheer. Deze kunnen een soort historische tijdlijn volgen, maar de concepten zullen de komende jaren overleven.
Geen bugs, geen stress - Uw stapsgewijze handleiding voor het creëren van levensveranderende software zonder uw leven te vernietigen
U kunt uw programmeervaardigheden niet verbeteren als niemand om softwarekwaliteit geeft.
Break-fix is een manier van werken die elke handelaar kan begrijpen. Als het kapot is, repareer het dan. Volgens het Computer History Museum heeft het onderhoudsteam van de ENIAC de vaardigheid ontwikkeld om een van zijn 18.000 vacuümbuizen in slechts 15 minuten te kunnen vervangen. Al tientallen jaren werken technisch ondersteunend personeel aan hun vaardigheden om routineproblemen in elk onderdeel van de IT-infrastructuur, hardware of software, snel te identificeren en op te lossen. (Zie De vrouwen van ENIAC: Programming Pioneers voor meer informatie over de ENIAC.)
Network Operations Centres (NOC's) en datacenters zijn door de jaren heen cruciaal geweest voor het beheer van de snelgroeiende digitale omgeving. Telecommunicatiedragers ontwikkelden een 'volg de zon'-systeem om wereldwijde netwerken te monitoren, zodat personeel in Europa bijvoorbeeld een verschuiving kon dekken terwijl mensen in Noord-Amerika sliepen. Voor het einde van de dot-com-zeepbel hebben webhosting- en datacenterbedrijven zoals Exodus Communications en Global Center grote ruimtes ingericht in beveiligde gebouwen met verhoogde vloeren, dubbele dieselgeneratorback-up, mantraps, biometrische toegang, kasten en kooien en verfijnd vuur onderdrukkingssystemen. Veel van deze bedrijven gingen failliet, maar colocatie, hosting en andere serviceproviders maken tegenwoordig gebruik van dergelijke datacenters.
IT-beheer kan zowel proactief als reactief zijn. Monitoring of surveillance is een van de kenmerken van IT-infrastructuurbeheer. Netwerk- en systeembeheertools zoals HP Openview (nu HP Business Technology Optimization genoemd) werden op grote schaal gebruikt om een effectieve visuele weergave van de IT-architectuur te bieden. Beheerde objecten werden door SNMP gekoppeld aan schermpictogrammen die groen of rood werden, afhankelijk van hun huidige status. Technici reageerden ook op telefoonrapporten per telefoon of. Naarmate processen verfijnder werden, werden geautomatiseerde ticketsystemen gegenereerd in wachtrijen van afdelingen op basis van overschreden alarm- of gebeurtenisdrempels.
Beheerde services worden uitbesteed aan bedrijven die vaardigheden aanbieden die anders misschien niet beschikbaar zijn. Dit kan worden aangeboden in een 24/7 ondersteuningsmodel. Net als in NOC's en datacenters, kunnen deze providers hun ondersteunend personeel toewijzen aan niveau 1, 2 of 3, afhankelijk van het vaardigheidsniveau van elke technicus of ingenieur. Ondersteuning van leveranciers wordt soms beschouwd als niveau 4.
Virtualisatie en cloud computing
De technische omgeving van vandaag ziet er heel anders uit dan vroeger. De voet voor computerapparatuur blijft krimpen en zal binnenkort bijna onzichtbaar zijn. De UNIVAC I was 25 voet breed en 50 voet lang. Tegenwoordig houden we computers in de palm van onze handen. Met virtualisatie kunnen machines die ooit zoemden en zoemden, nu in een kunstmatige omgeving aanwezig zijn, hetzij ter plaatse of halverwege de wereld. Eerst waren het serverbesturingssystemen, zoals Linux of Windows, die op virtuele machines werden gesimuleerd. Nu kunnen zelfs apparaten zoals switches of routers - of vrijwel elk netwerkapparaat - worden gevirtualiseerd in een ultramoderne informatieomgeving. (Zie Netwerkvirtualisatie: een nieuw framework.)
Centralisatie is terug. Vroeger verwerkte een mainframe-computer alle verwerking en geheugen in één fysieke machine. Externe terminals maakten verbindingen met het mainframe en deelden de bronnen. Met de komst van pc's werd computing gedecentraliseerd. Gebruikers hadden hun eigen processors en harde schijven en zouden zelfs uiteindelijk met hun laptops aan een meer kunnen zitten, gratis en onafhankelijk. Mobiel computergebruik is een uitbreiding van deze trend. Verbeteringen in netwerkconnectiviteit hebben centralisatie weer aantrekkelijk gemaakt. Alles gaat naar de cloud.
Categorieën van cloud computing zijn software als een service (SaaS), platform als een service (PaaS) en infrastructuur als een service (IaaS). Het uitbesteden van de infrastructuur van een onderneming maakt het mogelijk om administratieve taken te automatiseren en platforms te virtualiseren. R&G Technologies biedt 3 redenen waarom u Infrastructure as a Service (IaaS) zou moeten overwegen:
- Hogere productiviteit
- schaalbaarheid
- Verbeterde gegevensbeveiliging
Wat de redenen ook zijn, steeds meer bedrijven stappen over op cloud computing en ze ontdekken dat ze hun apparatuurvoet aanzienlijk kunnen verminderen of elimineren via virtualisatie. Maar zelfs met de trends in de richting van deze innovatieve technologieën, geloven velen dat er aanzienlijke inefficiënties blijven bestaan op het gebied van IT-infrastructuurbeheer.
In een blog voor Wipro Limited, de algemeen directeur van Proactive and Automation, Ramkumar Balasubramanian, schrijft over "De toekomst van IT-infrastructuur." Hij merkt op dat mankracht en statische tools goed zijn voor 40 procent van het infrastructuurbeheer. "CIO's worstelen met het onvermogen van bestaande infrastructuur om de toenemende eisen van bedrijven en verouderde IT-processen bij te houden die niet in staat zijn nieuwe technologieën te exploiteren," zegt hij. Een nieuw model is vereist.
Automatisering en analyse
Wipro ziet een andere toekomst. Balasubramanian zegt verder: "Automatisering en analyse zijn de wapens in een arsenaal van CIO's die de overgang naar de toekomstige status van IT-infrastructuurdiensten die het datacenter in een strategisch bedrijfsmiddel transformeren, mogelijk kunnen maken." In hun whitepaper Infrastructure Automation and Analytics, de bedrijf verklaart de evolutie van IT-infrastructuur als een geschiedenis van vijf fasen:
- Fase 1: Chaotisch
- Fase 2: Reactief
- Fase 3: Proactief
- Fase 4: beheerd
- Fase 5: hulpprogramma
Ze zien de toenemende eisen van bedrijven, verouderde IT-processen, gebrek aan standaardisatie en evoluerende strategieën als drivers voor de invoering van een verbeterd model van IT-beheer. De sleutels zijn "operationele efficiëntie en een flexibele infrastructuur."
Automatisering wordt zowel in het datacenter als bij de eindgebruiker geïmplementeerd. Dit omvat zelfherstel en correlatie van gebeurtenissen, autokaartverkoop, activadetectie en machinaal leren aan de kant van het datacenter, evenals zelfbediening, ondersteunde services en applicatieprestatiebeheer aan het einde van de gebruiker. Het idee is de noodzaak van menselijke activiteit te elimineren en de machines het werk te laten doen.
Voorspellende analyses zijn met succes toegepast in vele andere industrieën. Waarom niet? HP biedt een IT-operatieanalysetool die het beschrijft als "een operationele intelligentie-oplossing die machinegegevens gebruikt om IT te helpen bij het identificeren van verborgen inzichten in systeemsilo's om sneller de oorzaak van storingen op te lossen en operationele prestaties te verbeteren met voorspellende analyses." Nu begint het te klinken meer als een HAL 9000! Zal het onze festiviteiten onderbreken en ons binnenkort op de hoogte stellen van een dreigende storing van onze IT-apparatuur? We zullen zien.
Gevolgtrekking
Computers blijven verbeteren en netwerken blijven evolueren. Samen met deze vooruitgang zijn de toenemende eisen die we stellen aan onze IT-infrastructuurcomponenten, samen met de soms afnemende financiële middelen die beschikbaar zijn om ze te beheren. We hebben bewezen methoden ontwikkeld en gecatalogiseerd voor het oplossen van IT-problemen zodra deze zich voordoen. En we verminderen geleidelijk het aantal apparaten en de last van zoveel afzonderlijke computerkasten. Als de futuristen gelijk hebben, zullen we uiteindelijk machines maken die zichzelf kunnen genezen, onafhankelijk kunnen werken en profiteren van voorspellende analyses. Stanley Kubrick is misschien ergens mee bezig.