Inhoud
- De technologische trendlijn
- Tips voor IT-ondersteuningspersoneel
- Geen bugs, geen stress - Uw stapsgewijze handleiding voor het creëren van levensveranderende software zonder uw leven te vernietigen
- Het komt neer op
Afhaal:
Computerapparatuur wordt kleiner, sneller en gemakkelijker te gebruiken. Het is geweldig nieuws voor consumenten, maar hoe zit het met degenen die in IT werken?
Complexiteit was - en voor een groot deel nog steeds - de ware BFF van een IT-medewerker. Producten met veel bewegende delen die moeilijk te gebruiken zijn, zorgen ervoor dat mensen moeten repareren en moeten uitleggen hoe ze het beste kunnen worden gebruikt. Maar nu lijkt die manier van denken zo, pre-iPad, en de explosie van eenvoudig te gebruiken mobiele apparaten vormt een ernstige bedreiging voor IT-werknemers, vooral degenen in ondersteunende functies.
Deze 'Apple-isering' van computerapparatuur is over het algemeen een goede zaak. Echt, wie wil gecompliceerde producten die moeilijk te gebruiken zijn? De iPad en zijn iBrethren maken slechts deel uit van een 70-jarige trend (wet?): Computerapparatuur wordt kleiner, goedkoper, sneller en gebruiksvriendelijker. Wat dit betekent voor IT-medewerkers is dat ze de top van de usability-golf moeten volgen - als ze in het veld willen blijven, dat wil zeggen. (Lees voor meer informatie De iWorld maken: deze geschiedenis van Apple.)
De technologische trendlijn
Kijkend naar de technologische trendlijn, lijkt het onwaarschijnlijk dat iemand over tien jaar een computer met bewegende delen zal gebruiken. Wat je ook van Apple denkt, de iPhone spraakherkenning (VR) -software, Siri, is een opmerkelijke prestatie. Met de snelheid waarmee VR-technologie zich ontwikkelt, hebben we over een paar jaar misschien niet eens toetsenborden nodig. Geen carpale tunnel meer!
Nog steeds overtuigend nodig? Eind 2010 publiceerde Gartner zijn toptechnische voorspellingen voor 2011. De belangrijkste conclusies van de onderzoeksgigant zijn eye-opening lezen voor technische ondersteuningsmedewerkers en degenen die ze beheren. Hier zijn enkele van zijn voorspellingen:
- Tegen 2015 zullen tools en automatisering 25 procent van de aan IT-services gerelateerde arbeidsuren elimineren. Laten we eens kijken, 25 procent minder arbeidsuren betekent waarschijnlijk ook veel minder IT-ondersteunende mensen.
- Tegen 2014 zal 90 procent van de organisaties bedrijfstoepassingen op persoonlijke apparaten ondersteunen. Minder bedrijfsapparaten plus gebruiksvriendelijker persoonlijke apparaten betekent minder behoefte aan IT-ondersteuningsmedewerkers.
- Tegen 2013 zal 80 procent van de bedrijven een personeelsbestand ondersteunen dat tablets gebruikt. Dat klinkt als een recept voor minder IT-koks in de keuken.
- Naarmate het herstel van de banen vordert, zullen veel grote ondernemingen het minder moeilijk vinden om IT- en bedrijfsinvesteringen te rechtvaardigen dan het verhogen van het personeelsbestand. "Het netto resultaat: meer geld voor de enkele gelukkigen die een IT-baan hebben.
Amerikaanse bedrijven hebben honderden miljarden dollars in contanten in hun schatkist. Je zou het het ultieme regenachtige dagfonds kunnen noemen. Waarom? De grote recessie deed bedrijven beseffen dat ze meer kunnen doen met minder. Dit zit er gewoon in: ze vinden het leuk. Ondanks de dubieuze voordelen voor klanten, zullen bedrijven de ondersteunende taken die ze nodig hebben voor hun te gemakkelijk te gebruiken apparaten blijven uitbesteden.
Een paar maanden later kwam een MBA-kandidaat in het Centrum voor Digitale Strategieën van Dartmouth aan de Tuck School of Business naar buiten met haar kijk op de consumentisering van IT. Enkele afhaalrestaurants:
- Zakelijke gebruikers eisen van hun zakelijke IT-afdelingen het niveau van bruikbaarheid dat ze op de consumentenmarkt zien.
- "Digital natives" zijn intolerant voor slechte technologische mogelijkheden op het werk.
- Telewerken en toegang tot informatie overal vervaagt de grens tussen persoonlijk en professioneel.
- Het behoud van werknemers zal bedrijven ertoe aanzetten consumentisering te omarmen.
Deze trends zijn uniform goed voor Amerikaanse bedrijven, omdat ze de productiviteit zullen verhogen in de steeds mondialer wordende botsing tussen goederen en diensten. Dat gezegd hebbende, de onontkoombare conclusie is een voorspelling van meer gebruikersvriendelijke technologie die een slankere IT-infrastructuur nodig heeft om deze te ondersteunen.
Tips voor IT-ondersteuningspersoneel
Wat is een bescheiden persoon voor IT-ondersteuning? Hoewel de oplossingen problematisch zijn, zijn hier een paar pijlen die altijd in je pijlkoker moeten zitten:
Geen bugs, geen stress - Uw stapsgewijze handleiding voor het creëren van levensveranderende software zonder uw leven te vernietigen
U kunt uw programmeervaardigheden niet verbeteren als niemand om softwarekwaliteit geeft.
- Houd je cv up-to-date en denk na over waar je anders in je organisatie zou kunnen passen als het naar het zuiden gaat. (Opmerking: het antwoord kan nergens zijn.) Als het ergste gebeurt en u bent ontslagen, kan het ook helpen om vrienden op laterale plaatsen in uw bedrijf te hebben.
- Bespreek religie en politiek niet en gooi de mobiele OS-keuze van een collega niet weg. Met andere woorden, blijf aan de goede kanten van uw klanten. Wees apparaat agnostisch. Als je Android leuk vindt en Apple graag, laat het dan los. Je weet maar nooit - die Android-gebruiker kan ooit een goede referentie zijn.
- Het helpt om op goede voet te staan met je baas, en ik bedoel echt goede voorwaarden, omdat mensen het niet leuk vinden om hun vrienden te ontslaan. Het loont ook om aan de goede kant van de baas van je baas te staan, want zij kan degene zijn die je nek beschermt tegen de bedrijfsmaaier. Achterbaks? Misschien, maar onthoud dat het hier over uw leven gaat. Zoals Michael Corleone tegen zijn broer Sonny zei in "The Godfather": "Het is niet persoonlijk, Sonny. Het is strikt zakelijk."
- Leer coderen! Codeacademy.com heeft onlangs gratis online training aangekondigd om u te helpen leren websites, apps en games te bouwen. Dit is een vaardigheid die elke IT-professional zou moeten hebben.
Het komt neer op
Coole, gemakkelijk te hangen met David (Apple) heeft eindelijk de stodgy Goliath (Microsoft) verslagen. Het is een goede zaak voor consumenten, maar als je in de IT zit, is het aan jou om je aan te passen.