Inhoud
- "Probeer het niet. Doe of doe het niet. Er is geen poging."
- "Angst is het pad naar de duistere kant. Angst leidt tot woede, woede leidt tot haat, haat leidt tot lijden."
- "Hmm. Controle, controle. Je moet controle leren."
- "Ik kan je helpen! Ja! Mm!"
- "Je moet nog veel leren."
- Geen bugs, geen stress - Uw stapsgewijze handleiding voor het creëren van levensveranderende software zonder uw leven te vernietigen
Bron: LeventKonuk / iStockphoto
Afhaal:
Ontdek hoe een bedrijf kan voorkomen dat zijn sociale media naar de Dark Side gaan.
Of u het nu social media management (SMM) of social media marketing (ook SMM) noemt, veel bedrijven zijn er erg in geïnteresseerd. Het creëren en onderhouden van een aanwezigheid op sociale media is eenvoudig als u een beroemdheid of een professionele atleet bent, maar bedrijven staan voor een aantal unieke uitdagingen. Het kan moeilijk zijn om te weten waar je terecht kunt voor het leren van wat nog een beetje een nieuwe discipline is. Maar soms verschijnt wijsheid waar je het het minst verwacht. Ontdek hoe een bedrijf zijn aanwezigheid op sociale media kan verhinderen om naar de Dark Side te gaan, volgens de wijsheid van Jedi. (Krijg wat achtergrondinformatie op sociale media in Sociale media begrijpen: wat u moet weten.)
"Probeer het niet. Doe of doe het niet. Er is geen poging."
Consistent zijn is het belangrijkste element van elke aanwezigheid op sociale media. Dit betekent dat een social media manager actief en toegankelijk moet zijn, zelfs als de community dat niet is. Er zijn een aantal tools die het mogelijk maken om gelijktijdig blasterbouten af te weren en meerdere sociale mediaplatforms te bedienen, maar de werkelijke inspanning omvat weinig meer dan het delen van een interessante link, het informeren van de gemeenschap over een update en de kracht van de eigen geest van de manager. Zolang er iets interessants en commentaarwaardigs aan de hand is in uw bedrijf of branche, zult u nooit iets tekort komen om te posten. Als je niets kunt vinden, kijk je misschien niet hard genoeg.
"Angst is het pad naar de duistere kant. Angst leidt tot woede, woede leidt tot haat, haat leidt tot lijden."
De grootste angst als het gaat om de aanwezigheid van sociale media voor een organisatie, is dat de algemene betrokkenheid negatief zal zijn en het merk zal schaden. Dat gezegd hebbende, zelfs als de reactie van de gemeenschap negatief is, zullen er waarschijnlijk enkele bruikbare items zijn. Het identificeren van legitieme zorgen en deze publiekelijk aanpakken is een van de krachtigste bondgenoten van sociale media. Door dit te doen, kan een organisatie eerdere negatieve leden winnen en hen inschakelen om zich te verdedigen tegen mensen die nooit zullen worden gewonnen. Het ergste wat een social media manager kan doen, is zich uitleven op negatieve opmerkingen. Mediteer hierover in plaats daarvan: je geest moet helder zijn als je de redenen achter de negatieve opmerkingen tegen je wilt ontdekken.
"Hmm. Controle, controle. Je moet controle leren."
Hoewel terugvechten niet wordt geadviseerd, is beheer natuurlijk een belangrijk onderdeel van het beheer van sociale media. Dit betekent dat u uw beheerdersrechten gebruikt om de aandacht te vestigen op de soorten gesprekken die u wilt aanmoedigen, en gesprekken af te sluiten wanneer ze verder gaan dan constructief zijn. In wezen is social media management conversational gardening - zorg ervoor dat de goede discussies de aandacht trekken en de rest verwijderen. Je kunt misschien niet met een palm in iemands gezicht zwaaien en hen laten doen wat je wilt, maar je kunt van je sociale media-community een bestemming maken met behulp van andere technieken zoals incentives en beloningsschema's. De toekomst is altijd in beweging, en daarom moeilijk te zien, dus het creëren van een robuuste gemeenschap vergt voortdurende tijd en moeite.
"Ik kan je helpen! Ja! Mm!"
Het doel van social media management - en van alle content management - is om een organisatie te vestigen als een bron waar mensen terecht komen voor belangrijke informatie. Als u een product of dienst verkoopt, wilt u de plek zijn waar mensen naartoe gaan om te leren hoe ze dat product of die dienst kunnen evalueren. Als u informatie verkoopt, wilt u er een primaire bron van zijn, evenals een verzamelaar / curator van alle andere relevante informatie die uw gebruikers ten goede kan komen. Het doel van social media management is om uw klanten te helpen begrijpen waarom u de eerste keuze bent - of, als u dat niet bent, erachter te komen wat u moet doen om hun eerste keuze te worden. (Ontdek enkele dingen die ervoor zorgen dat de online zakenwereld verandert in De 6 belangrijkste trends in online zaken.)
"Je moet nog veel leren."
Social media management is geen statisch veld door enige verbeelding. Om effectief te zijn, moet een social media manager trends volgen, best practices integreren als deze evolueren en klaar zijn om strategieën uit het verleden af te leren wanneer de tijd daar is. De beloning voor de inspanning is een gemeenschap die emotioneel betrokken is bij uw organisatie en, idealiter, op weg is om van onschatbare waarde te zijn, zowel online als offline voorstanders is.
Geen bugs, geen stress - Uw stapsgewijze handleiding voor het creëren van levensveranderende software zonder uw leven te vernietigen
Je kunt je programmeervaardigheden niet verbeteren als niemand om softwarekwaliteit geeft.